• <Подробнее см. Intel.com
Masthead Light

Коммутаторы Intel® True Scale Fabric

Предложения по обслуживанию

Корпорация Intel рада представить вам варианты расширенной гарантии и предложения по обслуживанию с учетом потребностей вашей компании. Все коммутаторы Intel® True Scale поставляются на условиях стандартной базовой гарантии, которая может возобновляться и продлеваться. См. таблицу сроков действия предложений по обслуживанию коммутаторов Intel True Scale, где вы найдете соответствующие конфигурации продукции и предложения по продлению срока обслуживания и модернизации. 

Положения и условия гарантии и продукцию, к которой они применяются, можно найти, посетив страницу Условия и определения гарантии на коммутаторы Intel® True Scale. 

Варианты обслуживания аппаратного обеспечения предлагаются в виде продления на один или три года или модернизации по базовой гарантии.

Право на продление можно приобрести в любое время, оно вступает в силу в день после истечения периода действующего обслуживания или гарантии. Посетите страницу Общие условия обслуживания, где вы найдете важную информацию об обслуживании и продлении.

Модернизация служит для изменения базовой гарантии, которая включена на момент приобретения аппаратного обеспечения. При трехлетней модернизации базовая гарантия изменяется и продлевается на два дополнительных года, исходя из уровня модернизации. В таблице и описании, приведенных ниже, обобщаются имеющиеся предложения по продлению обслуживания и модернизации. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

 

Привилегированное1

Специальное1

Предпочтительное1

Обменное1

Базовое1

Зона покрытия

Коммутаторы Intel® True Scale Fabric

DDR

Коммутаторы Intel® True Scale Fabric

DDR

Коммутаторы Intel® True Scale Fabric / DDR

Аппаратное обеспечение и встроенное ПО3

Поддержка по телефону

7x24x365

5x8 (местное время)

7x24x365

5x8 (местное время)

Предоставление ответа

Веб: 4 часа; по эл. почте: 8 часов; по телефону: 30 минут

Инженер с выездом на место

Следующий рабочий день2

Недоступно

Быстрая замена аппаратного обеспечения

Следующий рабочий день2

Второй рабочий день2

Доставка

Включено

Тип корпуса
Обновления встроенного ПО

1 В некоторых странах и населенных пунктах могут быть доступны не все услуги. Посетите сайт, где вы сможете получить Информацию об услугах по странам, касающихся коммутаторов Intel® True Scale Fabric. Если вашего населенного пункта нет в списке, свяжитесь с вашим интегратором или представителем Intel в вашем регионе. Intel не имеет обязательств по оказанию услуг в населенных пунктах, которых нет в списке.

2 Расчетное время передачи при приеме заказа до закрытия склада. На время транспортировки может влиять таможенная очистка и прочие факторы, не зависящие от Intel.

3 Включает поддержку драйверов для подключаемых адаптеров Intel.

 

Базовое обслуживание

Базовое обслуживание обеспечивает продление стандартной гарантии на коммутаторы Intel® True Scale Fabric соответствующей конфигурации. См. таблицу сроков действия предложений для соответствующих конфигураций продукции. Посетите страницу Общие условия обслуживания, где вы найдете важную информацию о снятии с производства, обслуживании и продлении. 

Ниже приведены основные положения по предложениям о базовом обслуживании. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

  • Обслуживание предоставляется следующим образом: 
            Веб: 4 часа
            Эл. почта: 8 часов
            Телефон: 30 минут
  • Техническая поддержка 5x8 (местное время)
  • Запчасти для быстрой замены доставляются на второй рабочий день

 

Предпочтительное обслуживание

Предложение по предпочтительному обслуживанию предусматривает расширенную поддержку по телефону, модернизацию с разрешением на возврат материалов и продление стандартной гарантии на коммутаторы Intel® True Scale Fabric соответствующей конфигурации. См. таблицу сроков действия предложений для соответствующих конфигураций продукции. 

Ниже приведены основные положения по предложениям о предпочтительном обслуживании. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

  • Обслуживание предоставляется следующим образом:
        Веб: 4 часа
        Эл. почта: 8 часов
        Телефон: 30 минут
  • Техническая поддержка 7x24x365
  • Запчасти для быстрой замены доставляются на следующий рабочий день

 

Привилегированное обслуживание

Предложение по привилегированному обслуживанию предусматривает выполнение модернизации инженером с выездом на место по сравнению с предпочтительным обслуживанием. Привилегированное обслуживание обеспечивает душевное спокойствие в том, что ваша аппаратура будет обслуживаться квалифицированным персоналом и все работы по обслуживанию будут проводиться в соответствии с утвержденной процедурой для коммутаторов Intel® True Scale Fabric. См. таблицу сроков действия предложений для соответствующих конфигураций продукции. 

Ниже приведены основные положения по предложениям о привилегированном обслуживании. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

  • Обслуживание предоставляется следующим образом: 
        Веб: 4 часа
        Эл. почта: 8 часов
        Телефон: 30 минут
  • Техническая поддержка 7x24x365
  • Запчасти для быстрой замены доставляются на следующий рабочий день
  • Инженер выезжает на место на следующий рабочий день

 

Обменное обслуживание

Предложение по обменному обслуживанию предусматривает продление стандартной гарантии на коммутаторы DDR. Примечание. К большинству коммутаторов DDR относится примечание о снятии с производства. См. таблицу сроков действия предложений для соответствующих конфигураций продукции. Посетите страницу Общие условия обслуживания, где вы найдете важную информацию о снятии с производства, обслуживании и продлении.

Ниже приведены основные положения по предложениям об обменном обслуживании. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

  • Обслуживание предоставляется следующим образом:
        Веб: 4 часа
        Эл. почта: 8 часов
        Телефон: 30 минут
  • Техническая поддержка 5x8 (местное время)
  • Запчасти для быстрой замены доставляются на следующий рабочий день

 

Специальное обслуживание

Предложение по специальному обслуживанию предусматривает выполнение модернизации инженером на месте по сравнению с обменным обслуживанием коммутаторов DDR. Специальное обслуживание обеспечивает душевное спокойствие в том, что ваша аппаратура будет обслуживаться квалифицированным персоналом и все работы по обслуживанию будут проводиться в соответствии с утвержденной процедурой для коммутаторов DDR. Примечание. К большинству коммутаторов DDR относится примечание о снятии с производства. См. таблицу сроков действия предложений для соответствующих конфигураций продукции. Посетите страницу Общие условия обслуживания, где вы найдете важную информацию о снятии с производства, обслуживании и продлении.

Ниже приведены основные положения по предложениям о специальном обслуживании. Более подробную информацию см. в Соглашении об обслуживании аппаратного обеспечения.

  • Обслуживание предоставляется следующим образом:
        Веб: 4 часа
        Эл. почта: 8 часов
        Телефон: 30 минут
  • Техническая поддержка 5x8 (местное время)
  • Запчасти для быстрой замены доставляются на следующий рабочий день
  • Инженер выезжает на место на следующий рабочий день

 

Ремонтное обслуживание

Intel предоставляет послегарантийное ремонтное обслуживание для отдельных видов продукции, на которые не распространяется гарантия или соглашение о поддержке.  Продукция, на которую предоставляется ремонтное обслуживание, а также положения и условия, связанные с обслуживанием, можно найти в документе о положениях и условиях обслуживания послегарантийной продукции True Scale.